Ruilen en retourneren

Ruilen en Retourneren

Bij Lilly doen we er alles aan om je tevreden te stellen met onze producten. Mocht je toch niet tevreden zijn, bieden we een eenvoudig en transparant ruil- en retourbeleid.

1. Retourbeleid

• Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.

• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.

• Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd of defect zijn.

2. Retourproces

• Neem contact op met onze klantenservice via support@mykiddos.nl om een retouraanvraag te starten. Vermeld daarbij je bestelnummer en reden van retour.

• Je ontvangt van ons verdere instructies en een retouradres.

• De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

3. Ruilen

• Wil je een product ruilen? Neem dan contact op met onze klantenservice. We kijken graag met je naar de mogelijkheden.

• Voor ruilingen gelden dezelfde voorwaarden als voor retouren.

4. Terugbetalingen

• Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.

• Verzendkosten worden alleen terugbetaald als het product defect of verkeerd geleverd is.

5. Garantie

• Onze producten worden geleverd met een garantie van 6 maanden tegen fabricagefouten. Neem contact met ons op als je een garantieclaim wilt indienen.

6. Contactinformatie Heb je vragen over ruilen of retourneren? Neem contact met ons op:

Lilly Klantenservice
E-mail: support@ Lilly.nl
Telefoon: +31 (0)6 12345678

Deze informatie over ruilen en retourneren is voor het laatst bijgewerkt op [datum].